Política de clases

1. Las clases empezarán y terminarán puntualmente. Si se produce algún retraso por parte del estudiante, la lección no se aplazará. Se ruega al estudiante que en caso de retraso, contacte tan pronto como sea posible con el profesor (sergio@apruebaeldele.com).
2. Si el estudiante se retrasa más de 10 minutos (y no lo ha notificado previamente al profesor) se cancelará la clase y el dinero no será devuelto.
3. Antes de contratar una clase, es imprescindible que el estudiante disponga de una buena conexión a Internet, del equipamiento básico (equipo con conexión a internet, webcam, micrófono y auriculares) y haya realizado las tareas de preparación DELE previas indicadas por el profesor. Todo ello será absoluta responsabilidad del estudiante antes de iniciar la clase.
4. El profesor no se responsabiliza de los problemas técnicos que puedan aparecer durante la práctica (mala conexión a Internet, retraso del audio/imagen, problemas con el micrófono, cortes de sonido…).
5. Cualquier insulto, lenguaje agresivo o comentarios racistas o xenófobos, significarán la expulsión de la sala.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL DINERO

1. Si el alumno no asiste a la clase a la hora y el día que programó, no se le devolverá el dinero ni la clase será aplazada.
2. Si el estudiante no puede tomar la clase a causa de algún imprevisto acontecido 24 horas de la clase, no se podrá aplazar ni se le devolverá el dinero.
3. Si el profesor cancela una práctica que ya ha sido programada y que el alumno ha pagado previamente, se le devolverá el dinero.
4. Si cancelas un paquete y todavía no has tomado ninguna de sus cinco clases, el dinero será íntegramente devuelto. Sin embargo, si ya se ha tomado alguna de las 5 clases del paquete y el estudiante quiere cancelarlo, el dinero será reembolsado con una sanción del 30% por cada clase no tomada.
5. Si se produce algún problema técnico que imposibilita totalmente al alumno tomar la clase a comienzos de ella (no puede acceder a la sala, mala conexión, el micrófono no funciona…), se le devolverá íntegramente el dinero de la clase.

POLÍTICA DE PAGO

• Las formas de pago aceptadas son Paypal, Stripe (tarjeta de crédito) y transferencia bancaria.
• En el caso de que el estudiante necesite recibir la factura del pago, debe contactar con el profesor.